Zablokowane konto albo oferty? To pilne. Zadzwoń: +48 455 564 223

Negatywna ocena? Porozmawiamy z kupującym.

Kontaktujemy się z kupującym w Twoim imieniu, wyjaśniamy, co poszło nie tak, i proponujemy rozwiązanie. Gdy sprawa się wyjaśni, kupujący może sam zmienić ocenę — jeśli platforma na to pozwala.

Opisz sprawę Jak pracujemy
Platforma
głównie Allegro
Zasady
zgodnie z regulaminem platformy
Cena
wycena indywidualna
Lis ListingLab rozmawia przez telefon

Za wieloma negatywami stoi problem do rozwiązania.

Opóźniona przesyłka, uszkodzony produkt, nieporozumienie w opisie. Kupujący zostawia ocenę w emocjach — a rzeczowa rozmowa i konkretne rozwiązanie często zmieniają jego nastawienie.

Przejmujemy tę rozmowę: piszemy do kupującego, proponujemy rozwiązanie do Twojej akceptacji i pilnujemy sprawy do końca.

Czego nie robimy

Nie kupujemy opinii, nie oferujemy niczego w zamian za zmianę oceny i nie naciskamy na kupujących. Na Amazonie nie prosimy o zmianę recenzji produktu — regulamin na to nie pozwala.

Jak to wygląda

  1. Przegląd oceny

    Sprawdzamy ocenę, zamówienie i historię kontaktu.

  2. Kontakt z kupującym

    Piszemy w Twoim imieniu — spokojnie i konkretnie.

  3. Rozwiązanie

    Zwrot, wymiana albo naprawa — zawsze za Twoją zgodą.

  4. Zamknięcie sprawy

    Kupujący może zmienić ocenę. Oceny łamiące regulamin zgłaszamy do platformy.

Zakres usługi

  • Przegląd negatywnych ocen i zamówień
  • Wiadomości do kupujących w Twoim imieniu
  • Propozycje rozwiązań do Twojej akceptacji
  • Zgłoszenia ocen łamiących regulamin
  • Lista powtarzających się problemów
  • Wskazówki, jak im zapobiegać

Pytania i odpowiedzi

Czy usuwacie negatywne oceny?

Sami nie — ocenę może zmienić kupujący albo usunąć platforma. Pomagamy rozwiązać sprawę, po której kupujący może zmienić ocenę, i zgłaszamy oceny, które łamią regulamin.

Na jakich platformach to robicie?

Głównie na Allegro. Masz problem na innej platformie? Napisz — sprawdzimy, co da się zrobić zgodnie z jej zasadami.

Czy to zgodne z regulaminem?

Tak. Kontakt z kupującym w sprawie zamówienia i rozwiązanie problemu są dozwolone. Nie oferujemy korzyści za zmianę oceny.

Często łączone z

Reklama na Allegro i eBayu Allegro Ads, eBay, ManoMano, Bol.com Konsultacje 60 minut z praktykiem Optymalizacja listingu Słowa kluczowe, tytuł, bullety, backend

Opisz sprawę.
Odpiszemy w 24h robocze.

Wklej link do oceny lub zamówienia i napisz, co się wydarzyło.

kontakt@listinglab.pl
Czego dotyczy sprawa?
Konto zablokowane i liczy się czas? Nie czekaj na e-mail. Zadzwoń: +48 455 564 223
Oddzwonimy, jeśli tak będzie szybciej.

Odpowiadamy w 24h robocze. Administratorem danych jest ListingLab sp. z o.o. — szczegóły w polityce prywatności.